Training klant en resultaatgericht verkopen |
This page had not been translated, please contact us for more information.
De uitgebreide ervaring die T2C heeft in het begeleiden van vele bedrijven op het gebied van salestrainingen zal er zeker toe bijdragen dat het uitgekiende programma zeer sterk kan worden toegesneden op uw directe praktijksituaties. Daardoor kan een hoge mate van efficiency worden bereikt tijdens de trainingsdagen.
Op maat
Tijdens de individuele intake met de deelnemers voorafgaand aan de training wordt informatie verzameld om het programma individueel op maat te maken. Ook zal er voorafgaand aan het traject individueel een Sales assessment worden afgenomen om een objectief beeld te krijgen van gedragseigenschappen die succesvol verkopen bevorderen. De deelnemer zal gedurende het leertraject worden gemotiveerd om verbeteringen te realiseren op het gebied van vaardigheden en gedrag. Deze manier van werken brengt het voordeel van een open training en het voordeel van een in-company training perfect bij elkaar!
De training wordt gehouden in telkens 1 dag met twee weken tussenruimte. In deze tijd krijgt de deelnemer een duidelijke opdracht mee naar huis om in de praktijk aan te werken.
Hieronder treft u een overzicht van onderwerpen van de open training klant en resultaatgericht verkopen.
- Motivatie van Klanten: Achtergronden van het menselijke doen en laten. Technieken leren beheersen zoals vertrouwen opbouwen, hanteren van gespreksevenwicht en continuïteit in de klantrelatie brengen. Herkennen van het type klant volgens de DISC methodologie en het op de juiste manier benaderen van klanten.
- Behoefte- en probleemanalyse: Doorvoeren met behulp van vraag- en interviewtechnieken, het verkrijgen van “diepte en aansluiting” in een gesprek. Helikopterview hanteren. Tele- en aftersales in de praktijk. Door de klant als partner i.p.v. verkoper gezien worden. Behoefte leren creëren bij klanten.
- Het op de juiste manier reageren op bezwaren: Verwijten en beweringen. Voorkomen van “dominantie” in het gesprek. Contactweerstanden verkleinen of nog beter voorkomen, zowel aan tafel als per telefoon. Strategische analyse leren maken op klantniveau.
- De producten, diensten en services van het eigen bedrijf op de juiste manier leren verkopen bij nieuwe en bestaande klanten. Professioneel het gesprek openen en het initiatief behouden. Telefonische afspraken maken en contacten onderhouden met nieuwe en bestaande klanten.
- Overtuigen en instemming verkrijgen. Zodanig de diensten- en productvoordelen van de organisatie formuleren en overdragen zodat de klant hier “ja” op zegt. Leren beheersen van verschillende overtuigingsmethodieken. Verkopen via de telefoon op een actieve en overtuigende manier. Leren omgaan met afwijzingen. Follow-up gesprekken planmatig activeren.
- Afsluiten door de juiste prijs te laten accepteren, hoe ga ik om met kortingsreductie, inspelen op koopsignalen van de klant en voorkomen van overselling.
Investering deelname: € 465 pp/pd exclusief BTW, echter inclusief assesment met schriftelijke rapportage, individuele intake, alle deelnemermaterialen, koffie/thee/water en lunch tijdens de trainingsdagen. De trainingen worden gehouden op een centrale uiterst representatieve locatie in Nederland.
Neem svp contact op voor de actuele data.
|
|
Eindelijk eens een training waar niet de gebruikelijke prietpraat voorbij komt. Hier kan ik iets mee.
H. Gerlofs, Internetbedrijf
Ik wou dat ik deze training aan het begin van mijn carrière had gehad. De test heeft mij zeer veel over mijn manier van verkopen geleerd.
D.M. Zomers, Telecombedrijf
De test en het gesprek voorafgaand aan de training had ik niet eerder meegemaakt. Daardoor was de training echt aangepast op mijn wensen. Bedankt!
J. Linthorst, Elektronica winkelketen
|
